In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face la adresa : Str. B-DUL AUREL VLAICU, Nr. 265B, Bl. M5, Et. P, Ap. P7 Constanta, Constanta pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de
RIVA DI LUSSO SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.Nu vom accepta colete trimise cu ramburs.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.Pentru comenzile platite ramburs,suma returnata va fi prin transfer bancar in contul indicat de catre cumparator in maxim 14 zile de la acceptarea returului. Suma rambursata in urma returului va fi cea achitata de client la plasarea comenzii.
Returnarea Produselor Defecte
Dacă primiți un produs defect sau diferit de cel comandat, aveți obligația de a notifica vânzătorul în termen de 24 de ore de la recepționare. În funcție de disponibilitatea stocului, produsul va fi înlocuit sau se va proceda la rambursarea sumei.
Atentie!
Excepții de la Dreptul de Retur
Conform art. 16 din O.U.G. Nr. 34/2014, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:
- Produse sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate.
- Bunuri susceptibile de a se deteriora rapid.
- Produse personalizate conform specificațiilor consumatorului.
Exemple de produse exceptate:
- Pigmenți, ace, soluții și consumabile utilizate în tatuaj și cosmetică
- Aparatură utilizată,daca are sigiliu rupt sau care prezintă urme de utilizare pe piele.
Returnarea produselor se va face la adresa indicata :
Str. B-DUL AUREL VLAICU, Nr. 265B, Bl. M5, Et. P, Ap. P7 Constanta, Constanta
Numar telefon : 0730463423